TÉRMINOS DE USO y CONTRATACIÓN

(Última actualización enero 2019)

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

1.1. CUSTOMIZED PET FOOD, S.L., con domicilio en Plaza Europa número 54, 08902, Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España, con CIF B- 67258350, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46.516, Folio 205, Hoja número B-522.575, Inscripción 1ª (en adelante, “CUSTOMIZED PET FOOD”) es la sociedad titular del Sitio Web www.happets.com (En adelante, “el Sitio Web”) a través de la cual gestiona la compra-venta de los productos que en dicho Sitio Web se ofrecen.

1.2. Puede Ud. contactar con CUSTOMIZED PET FOOD a través de la dirección postal arriba referenciada así como a través del correo electrónico de contacto hola@happets.com y el teléfono 931 22 53 63.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB

2.1. Este documento constituye los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web www.happets.com titularidad de CUSTOMIZED PET FOOD y se encuentra sometido a la normativa española. El uso del Sitio Web por el usuario implica la aceptación expresa de los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de Contratación, comprometiéndose a cumplir todas y cada una de las cuestiones definidas en el mismo.

2.2. El presente Sitio Web va dirigido exclusivamente a mayores de edad. En caso de que el usuario sea menor de edad, se compromete a visitar este sitio en presencia de sus padres o de un representante legal, personas que habrán leído y aceptado las presentes condiciones de uso.

2.3. Estas condiciones generales se ponen a disposición del usuario en la Home Page del Sitio Web. Podrás acceder en cualquier momento al Sitio Web y consultar las Condiciones generales y también podrás guardar estas condiciones generales de forma sencilla en un dispositivo de almacenamiento de datos duradero.

2.4. Las presentes condiciones generales son facilitadas en lengua española.

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB

3.1. CUSTOMIZED PET FOOD se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso, indicando en el encabezamiento del presente documento la fecha de última modificación. En caso de que no estar conforme con las eventuales actualizaciones, el usuario deberá comunicarlo a CUSTOMIZED PET FOOD. Sin perjuicio de ello, CUSTOMIZED PET FOOD desarrollará la máxima diligencia para comunicar las citadas modificaciones al usuario.

4. OBJETO DEL SITIO WEB

4.1. Este sitio ha sido creado para comercializar nuestros productos de alimentación para mascotas.

4.2. A través del sitio web el usuario podrá adquirir los productos estando dicha contratación sujeta a las Condiciones Generales de Contratación que se ponen a tu disposición en el presente documento.

5. REGISTRO, GESTION DE LA CUENTA DE USUARIO Y CONTRASEÑA

5.1 La estimación y consulta que se realice en el Sitio Web, de la dieta más adecuada para su mascota no requiere de registro alguno por parte del usuario. No obstante, para comprar nuestros productos de alimentación para mascotas el Sitio Web requiere su previo registro de usuario. Mediante el registro como usuario se genera una “Cuenta de Usuario”, con un nombre único y la información asociada, que previamente usted nos habrá facilitado. Sin cumplimentar aquellos aspectos que aparezcan como obligatorios, no será posible completar efectivamente el registro como usuario del Sitio Web.

5.2. Ud., es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información que nos facilite a través del formulario de registro. Debe asegurarse que los datos facilitados son correctos y cualquier cambio que acontezca en lo previamente declarado sobre el perfil de su mascota o en sus datos personales deberá ser notificado inmediatamente para conseguir un correcto funcionamiento del servicio.

5.3. Los datos de los Usuarios obtenidos a través del registro están protegidos mediante contraseñas elegidas por ellos mismos. El Usuario se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros.

5.4. El Usuario deberá notificar a CUSTOMIZED PET FOOD inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio del Sitio Web, del que haya tenido conocimiento.

5.5. CUSTOMIZED PET FOOD adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal. Ver nuestra Política de Privacidad.

5.6. CUSTOMIZED PET FOOD no se hace responsable frente a los Usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a CUSTOMIZED PET FOOD, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a CUSTOMIZED PET FOOD.

6. USO CORRECTO DEL SITIO WEB

6.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente documento, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente documento, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar el Sitio Web, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.

6.2. El Usuario, por ende, se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en el Sitio Web; así como a no introducir programas, virus, macros, applets, controles Active X o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de CUSTOMIZED PET FOOD o de terceros.

7. PUBLICIDAD

7.1. Es posible que el Sitio Web albergue contenidos publicitarios. Los anunciantes son los únicos responsables del material. Por este motivo, CUSTOMIZED PET FOOD no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que pueda incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

7.2. En caso de que el Usuario considere que en el Sitio Web se han publicado contenidos publicitarios que vulneran la normativa vigente le rogamos nos lo comunique en la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1 del presente documento.

8. ENLACES A TERCEROS

8.1. El presente documento se refiere únicamente al presente Sitio Web y contenidos del mismo. Por ende, no aplica a las páginas web de terceros accesibles a través de enlaces insertos en el Sitio Web de CUSTOMIZED PET FOOD.

8.2. No podemos controlar el contenido de dichos enlaces, por lo que CUSTOMIZED PET FOOD no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace ni de ningún otro contenido en el Sitio Web.

8.3. Los enlaces que aparezcan en el Sitio Web pueden no estar aprobados por CUSTOMIZED PET FOOD.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1. CUSTOMIZED PET FOOD advierte que es la legítima titular de todos los derechos, títulos e intereses del aplicativo y asociados al mismo, sus contenidos y software, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones, así como cualquier marca, nombre comercial, know how, derechos de autor, imágenes, fotografías, dibujos gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial inherente.

9.2. Por ende queda estrictamente prohibido suprimir, eludir o manipular el aviso de derecho de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de CUSTOMIZED PET FOOD o de sus respectivos titulares incorporados a los contenidos, producto y/o servicios, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismo de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos. En ningún caso, la puesta a disposición de estos contenidos a los usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización y/o de explotación a favor del usuario, distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los servicios y funcionalidades de CUSTOMIZED PET FOOD.

9.3. Queda estrictamente prohibida cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su transmisión, distribución, comunicación pública, reproducción o almacenamiento, total o parcial, ya estén realizados con ánimo de lucro o fines comerciales o no, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos.

10. CONDICIONES DE CONTRATACION

10.1. Estas condiciones generales se aplican tanto a los visitantes del Sitio Web como a los usuarios registrados, quienes pasarán a ser Clientes (en adelante el Cliente) una vez realicen una compra de los productos.

10.2 Suscripción y Pedidos

10.2.1. Para acceder a la compra de nuestros productos, deberá tener acceso a su cuenta de Cliente a través de las contraseñas formuladas por Ud.

10.2.2 Una vez realizada la primera compra de nuestros productos, quedará automáticamente suscrito a un plan regular de reparto.

10.2.3 Las “dietas personalizadas para tu mascota” incluyen productos alimenticios personalizados para mascotas, así como otros productos. En cada dieta personalizada la cantidad de producto a suministrar a su mascota y la fórmula que compone el mismo, dependerá de factores tales como, edad, género, raza, peso, estado físico, nivel de actividad, patologías médicas añadiendo sus propias preferencias que previamente Ud. haya declarado en el sitio Web. Todos estos factores, entre otros, pueden cambiar con el paso del tiempo, y en consecuencia, producir variaciones en la composición y cantidad de producto a enviar a los Clientes de CUSTOMIZED PET FOOD. Ud. es responsable del control del peso de su mascota y del ajuste de dicha información en el perfil de su mascota habilitado en el sitio web MI CUENTA.

10.2.4 Ud., puede editar el perfil de su mascota y gestionar sus pedidos a través de la plataforma habilitada para Clientes Registrados. Ud. es responsable de mantener actualizado el perfil de su mascota. Solamente son susceptibles de ser objeto de compra-venta los productos que figuran en el Sitio Web. Los cambios que realice sobre la información facilitada de su mascota podrán alterar el precio de su suscripción. Los precios modificados le serán mostrados una vez efectúe los cambios.

10.2.5. Igualmente, la cantidad de comida diaria recomendada por CUSTOMIZED PET FOOD está basada en los datos sobre la condición y actividad física que Ud. ha declarado en el sitio web. Si Ud. desea alimentar a su mascota con una cantidad diferente de la recomendada debe comunicar dicha información a CUSTOMIZED PET FOOD.

10.2.6. La suscripción a la “dieta personalizada para tu mascota” que realice a través de su cuenta de Cliente, permanecerá activa hasta que sea cancelada o pausada por usted.

10.3 Realizar Un Pedido

10.3.1 La compra de cualquiera de nuestros productos, implica la adhesión plena del Cliente a las siguientes Condiciones Generales de contratación.

10.3.2 El Cliente puede realizar un pedido en el Sitio Web las 24 horas del día durante los 7 días de la semana y durante todo el año, y los pedidos solo serán repartidos a domicilios situados dentro del territorio español con exclusión de la Comunidad Autónoma de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

10.3.3. El proceso para realizar un pedido se compone de las siguientes etapas sucesivas:

  • Cumplimentación de los cuestionarios de información sobre las características de su mascota para la determinación, por parte de CUSTOMIZED PET FOOD, del producto adecuado para su mascota;
    • Registro como Cliente o (en caso de encontrarse ya registrado como Cliente) identificación como Cliente;
    • Introducción y validación de los datos y condiciones de entrega del producto;
    • Elección y validación del método de pago del producto;
    • Aceptación de las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a este efecto en la página recapitulativa de su pedido (“pago”);

10.3.4. El pago del precio de nuestros productos constituye de manera definitiva el contrato de compra-venta que le vincula con CUSTOMIZED PET FOOD.

10.4. Servicio de suscripción de entrega del producto con carácter mensual

10.4.1. El Cliente, con el pago de su primer pedido queda sujeto al Servicio de Suscripción para que CUSTOMIZED PET FOOD le entregue, mensualmente el producto que su mascota necesita en función del perfil y de las necesidades de la mascota introducidos por el Cliente en el sitio Web.

10.4.2. El Cliente podrá modificar en el Sitio Web la fecha en la que desea recibir el producto. Los cambios en las fechas de entrega de productos deberán ser realizados en un plazo superior a 7 días antes de la fecha prevista de entrega.

10.4.3. El Cliente podrá modificar las características del producto al que se haya suscrito para que dicho producto se adapte a las necesidades de su mascota en cada momento y durante toda su vida. Las modificaciones que el cliente realice sobre los pedidos a enviar por parte de CUSTOMIZED PET FOOD se realizarán en un plazo de 7 días antes de la fecha prevista de entrega de los productos.

10.4.4. Las modificaciones que se realicen sobre las características de los pedidos o su fecha de envío serán aplicadas al siguiente envío siempre que este no haya sido cobrado. En caso contrario, los cambios serán aplicados al pedido inmediatamente posterior.

10.5. Cuota del servicio de suscripción

10.5.1 El importe de la cuota se calculará en función de las características del producto adecuado para su mascota. Los pagos se realizarán en Euros.

Para ello, se tendrán en cuenta los siguientes criterios:

  • La cantidad de los distintos ingredientes que configuran el producto adecuado para su mascota.
  • La cantidad total de producto que la dieta de su mascota requiere.

10.5.2. El primer pedido será cobrado al Cliente después de aceptar los presentes Términos de Uso y contratación y acceda al pago del producto en la pasarela de pago habilitada en el sitio Web. Las siguientes cuotas de suscripción serán cobradas al Cliente en un plazo de SIETE (7) días anterior a la entrega del siguiente pedido. Sin perjuicio de lo anterior, CUSTOMIZED PET FOOD avisará al Cliente en un plazo de DOS (2) días antes del cobro que el mismo se realizará en la citada fecha (7 días antes de la entrega del siguiente pedido), de modo queel CLIENTE pueda modificar el perfil de su mascota y en consecuencia modificar el pedido (cambios de la dieta de la mascota) si así lo desea.

10.5.3. El precio final determinado, en base a los parámetros establecidos por CUSTOMIZED PET FOOD, aparecerá siempre al final de cada modificación que se realice sobre la configuración de la cuenta de que se disponga como usuario. Previo a la confirmación de la suscripción, se desglosará el precio, con todos los impuestos, gastos de envío y gestión. El pago que realice a CUSTOMIZED PET FOOD se renovará automáticamente al finalizar cada período de suscripción, a menos que cancele o pause la Suscripción a través de la cuenta de usuario antes de que se realice un nuevo cobro de la cuota mensual.

10.5.4. CUSTOMIZED PET FOOD puede modificar, periódicamente, el precio de las Suscripciones y le informará de cualquier modificación que realice en su política de precios con una antelación de 2 días antes del cobro y, si corresponde, cómo aceptar esos cambios. Los cambios de precio para las Suscripciones entrarán en vigor al comenzar el siguiente período de suscripción después de la fecha en que se realizó el cambio de precio. Si usted sigue usando el servicio ofertado por CUSTOMIZED PET FOOD después de que el cambio de precio entre en vigor, constituirá una aceptación del nuevo precio. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, tiene derecho a rechazar el cambio y cancelar la suscripción al servicio CUSTOMIZED PET FOOD antes de que el cambio de precio se le aplique.

10.5.5. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá dejar en suspenso su suscripción mensual en cualquier momento y durante un período de seis (6) meses. Transcurrido dicho período de suspensión, se enviará un mensaje al Cliente para que, en el plazo de 15 días confirme la reanudación de su suscripción. En caso contrario la misma quedará anulada y el contrato entre CUSTOMIZED PET FOOD y el cliente se tendrá por finalizado.

10.6 Pagos y métodos de pago

10.6.1. El Cliente podrá realizar el pago de la suscripción contratada a través de los medios que CUSTOMIZED PET FOOD ponga a su disposición en el Sitio Web. En cualquier caso, se tratarán de sistemas que garanticen el pago seguro.

10.6.2. CUSTOMIZED PET FOOD, se reserva el derecho a utilizar los medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por Clientes a través del Sitio Web, en colaboración con los proveedores de medios de pago.

10.6.3. CUSTOMIZED PET FOOD no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los Clientes y no conoce ni registra estos datos durante las operaciones de pago.

10.7. Gastos de envío y entrega

10.7.1. Los gastos de envío de los pedidos tramitados en favor del Cliente, serán asumidos por CUSTOMIZED PET FOOD, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10.7.2. CUSTOMIZED PET FOOD indicará el precio de los gastos de envío durante el proceso de contratación de la suscripción; estos gastos se sumarán al precio final de compra de la suscripción sin perjuicio de lo mencionado. CUSTOMIZED PET FOOD indicará al Cliente de manera previa, en el proceso de compra, cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.

10.7.3. CUSTOMIZED PET FOOD informará al Cliente de los plazos estimados de entrega del pedido en el proceso de contratación de la suscripción. Los plazos de entrega son una mera estimación y se contabilizan en días laborables.

10.7.4. Corresponde al Cliente comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como defectos de embalaje, roturas o falta de los mismos.En el caso de que el Cliente no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), CUSTOMIZED PET FOOD no se hará responsable de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. CUSTOMIZED PET FOOD podrá solicitar ante cualquier reclamación del Cliente por una incidencia en la entrega, evidencias tales como fotografías que confirmen dicha reclamación.

10.7.5. La gestión logística corresponde a los proveedores de dichos servicios contratados por CUSTOMIZED PET FOOD, por lo que CUSTOMIZED PET FOOD no interviene de forma alguna en este proceso. CUSTOMIZED PET FOOD no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que CUSTOMIZED PET FOOD pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes.

10.7.6. La entrega de los pedidos contratados, se realizará siempre en la dirección que el Cliente haya designado en su perfil de CUSTOMIZED PET FOOD. Los domicilios de reparto están condicionados a que se encuentren dentro del área de reparto de los proveedores logísticos de CUSTOMIZED PET FOOD. En caso de no darse esta circunstancia, se informará al Cliente para que facilite una dirección postal alternativa. CUSTOMIZED PET FOOD no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Cliente a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

10.7.7. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de siete (7) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. Si bien, en el pedido se mostrará el tiempo de entrega aproximado del producto. El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.

10.7.8. Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h).

10.8. Devoluciones del producto

10.8.1 De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos preparados por CUSTOMIZED PET FOOD son diseñados individualmente y específicamente para cada Cliente, y en consecuencia, no será contemplada devolución alguna por parte de CUSTOMIZED PET FOOD, de los productos preparados individualmente para cada Cliente. Esta cláusula será aplicable para el caso en que usted haya adquirido productos alimenticios para mascotas de carácter seco.

10.8.2. En el caso de que la petición de devolución por parte del Cliente llegara después de que el pedido haya sido preparado y antes de su envío, la petición se considerará como una devolución por parte del Cliente y en consecuencia será de aplicación lo mencionado en la cláusula 18.8.1 para los productos incluidos en el servicio de dieta personalizada y lo establecido en la cláusula 18.8.3 para los productos de carácter húmedo o snacks.

10.8.3 En el caso de productos productos alimenticios para mascotas de carácter húmedo o snacks excluidos del servicio de dietas personalizadas para mascotas si aplicará el derecho de desistimiento. El Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

10.8.4 Para ejercer su derecho de desistimiento de productos húmedos o snacks, el Cliente deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico hola@happets.com, indicando a efectos de identificación y gestión, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido y el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición a través del siguiente enlace: Formulario de desistimiento.

10.8.5 El Cliente asumirá los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El Cliente será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

10.8.6 CUSTOMIZED PET FOOD, en el caso del desistimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido de productos húmedos o snacks, restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará CUSTOMIZED PET FOOD o a través del mismo método de pago usado por el Cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a CUSTOMIZED PET FOOD.

10.8.7 CUSTOMIZED PET FOOD solo admitirá la devolución del producto húmedo o snacks cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del Cliente, de acuerdo a la legislación vigente.

10.8.8 CUSTOMIZED PET FOOD no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al Cliente.

10.8.9 La devolución del producto húmedo o snacks deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el Cliente, y será enviado al lugar indicado por CUSTOMIZED PET FOOD en las instrucciones remitidas al Cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el Cliente.

10.9 Cancelaciones

10.9.1. Podrá darse de baja o pausar nuestro servicio de suscripción en cualquier momento, a través de los mecanismos habilitados en el Sitio Web. La cancelación deberá producirse en todo caso para ser efectiva en el plazo de SIETE (7) DÍAS antes de la fecha prevista de entrega. En caso contrario, el pedido se efectuará y se procederá a la cancelación de la suscripción después de que este último pedido haya sido tramitado

11. RESPONSABILIDAD

11.1. CUSTOMIZED PET FOOD no podrá ser considerada como responsable por causas ajenas a su control o no directamente atribuibles a CUSTOMIZED PET FOOD tales como errores u omisiones de terceros, virus existentes en el terminal propio del usuario o en sistemas que no estén bajo el control de CUSTOMIZED PET FOOD o resultados derivados de un mal uso de tales servicios.

11.2. El usuario se compromete a no introducir, voluntaria o involuntariamente, virus o ficheros de cualquier naturaleza que perturben el funcionamiento del sitio web; en cuyo caso sería plenamente responsable.

11.3. El usuario declara y garantiza que conoce perfectamente las características y las dificultades de internet, y, en particular, que las transmisiones de datos y de información en internet sólo poseen una fiabilidad técnica, ya que circulan en redes heterogéneas de características y capacidades técnicas diversas que pueden perturbar el acceso o hacerlo imposible en algunos periodos.

11.4. Debido a la complejidad de los entornos tecnológicos, siempre y cuando surjan situaciones imprevistas, CUSTOMIZED PET FOOD se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios relativos al sitio web por razones de carácter técnico, por motivos de seguridad o por mantenimiento. Esta suspensión de los servicios del sitio web no otorgará derecho alguno de compensación al usuario. En este sentido, el usuario acepta que CUSTOMIZED PET FOOD no será responsable, como resultado de dichas acciones, de la eliminación o fallo en la puesta a disposición de ciertos servicios o funcionalidades del sitio web. Asimismo, CUSTOMIZED PET FOOD no será responsable de la falta de conectividad de los terminales que impida utilizar el sitio web en ese momento.

11.5. CUSTOMIZED PET FOOD se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en el sitio web sin necesidad de notificación previa.

11.6. CUSTOMIZED PET FOOD no se responsabiliza de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el usuario como consecuencia del uso inadecuado del sitio web por parte del usuario, o si el usuario incumple con los restantes términos y condiciones.

11.7. CUSTOMIZED PET FOOD se reserva el derecho de impedir, bloquear y/o eliminar del sitio web a aquellos usuarios que muestren un comportamiento inadecuado para con la misma o incumplan cualquiera de las cláusulas del presente documento, sin necesidad de preaviso por parte de CUSTOMIZED PET FOOD.

11.8. Es responsabilidad del Cliente introducir la información de la mascota en el sitio web de manera que ésta sea correcta y completa; así como comunicar cualquier cambio en el perfil de su mascota a través del espacio MI CUENTA habilitado para ello en el sitio Web.

12. REDES SOCIALES

12.1. CUSTOMIZED PET FOOD dispone de presencia en las redes sociales. Por ello, en caso de que Ud. se una a cualquiera de nuestras Páginas Corporativas en Redes Sociales, deberá aceptar las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Los presentes Términos de uso y Condiciones de contratación se regirán y se interpretarán conforme a las Leyes de España.

13.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

13.3. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que cualquier consumidor puede acceder en el siguiente enlace; https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES